Como cortesía IT4DUTY le regala una visita sin costo después del día de su “INSTALACIÓN INICIAL” dentro de los primeros 90 días.
1.- Después de que usted use esta cortesía por parte de nuestra empresa o después de pasados los primeros 90 días después de su instalación inicial, el precio de visita a su domicilio puede variar de $ 25.000 COP en adelante dependiendo de la reparación o asistencia requerida en el predio por usted.
2.- Si usted no quiere que le carguen por visitas o por materiales usted puede pagar nuestro plan “FULL VISITAS” lo cual tiene un costo mensual de $ 5.000 COP adicional al servicio que tenga contratado. Esto le cubriría todo lo que necesite hacer nuestros técnicos en su hogar en caso de interrupción. Para más información consulte a uno de nuestros representantes.
NOTA: Los planes de 15 MBits o más no aplican en estos términos, esos planes tienen incluidos “FULL VISITAS”
EJEMPLO – Si usted presenta problemas en su conexión después de pasado los primeros 90 días de su instalación y esto se debe a un “CABLEADO” que está funcionando ineficientemente, y no tiene nuestro plan “FULL VISITAS” usted deberá pagar el cargo de visita y así quedaría cubierta la reparación. Si la reparación requiere más de 10 metros de cableado usted tiene que pagar la diferencia del excedente usado para su reparación.
EN OTROS TÉRMINOS: Cualquier problema que presente en su propiedad con el servicio de internet y sea falla nuestra, nosotros cubriremos y abonaremos el tiempo de desconexión a su cuenta, de esta forma usted no perderá el pago por ese tiempo que estuvo desconectado/a. PERO, si la falla del servicio es por causa de algún motivo ajeno a nuestra empresa, como fallas de equipos por mojarlos, mala manipulación de parte de usted, desastres naturales y otros, ajenos a nuestro alcance usted cubrirá los gastos de reparación y cubrirá monetariamente los daños a los equipos proveídos por IT4DUTY para el funcionamiento de su servicio de internet. En caso de tener que cubrir un equipo como una antena robada, maltratada o fallida por un problema de voltaje en su propiedad usted cubrirá el precio de costo del mismo inmediatamente.