Donde todos sus problemas de conectividad se resuelven de forma profesional en todo momento haciendo funcional al 100 % sus necesidades tanto como para su hogar o negocio, nos centramos en su satisfacción y la estabilidad de todos nuestros enlaces, teniendo en este momento una capacidad máxima de 10 Gbs y con una latencia de máximo 3 mili-segundos en toda nuestra red.

``Contamos con un sistema de monitoreo constante de toda nuestra red en busca de fallas, estos sistemas publican de forma automática sus estados de red y capacidades actuales en nuestra página web para que nuestros clientes estén al tanto de todo lo que necesitan saber sobre su servicio. Trabajamos en base a transparencia y confianza en todo lo que hacemos para nuestros clientes.``

SIEMPRE LA MEJOR TECNOLOGÍA

Contamos con la más rápida infraestructura de redes del Mercado, siempre estamos enfocados en la mejora de nuestros sistemas y redes, implementamos mensualmente nuevos puntos de conexión para brindar mayor acceso a estos preciados servicios por el precio más económico del mercado. Todo siempre pensando en nuestros clientes y asociados.

  • También disponemos de un equipo de soporte profesional.
  • Brindamos soluciones empresariales de conectividad a distancia.
  • Soluciones para cámaras IP o sistemas de seguridad de cualquier tipo.
  • Desarrollo e implementaciones de tecnología de punta a su medida.
  • Sistemas de seguridad, Backups de Base de Datos para su empresa y muchos otros.
Contáctenos y déjenos saber lo que necesita o lo que tiene en mente, nosotros le solucionaremos de forma segura, profesional y confidencial todas sus necesidades. Recuerde que con IT4DUTY COLOMBIA usted nunca tendrá un “NO SE PUEDE” ó “ES IMPOSIBLE” como respuesta. Siempre tendremos la mejor solución para usted a sus necesidades.

PLANES CONTACTENOS NUESTRA RED

NUESTRA RED Y CAPACIDAD WIFI

AQUI PUEDES VER NUESTRAS CAPACIDADES ACTUALES

CAPACIDAD TOTAL DE RED LAN 10 Gbps 100%
CAPACIDAD DE INTERNET TOTAL EN NUESTRA RED 2048 Mbps = 2 Gbps DE FIBRA OPTICA SIMETRICA 100%

Soportamos todo tipo de contenido a lo largo de nuestra RED!

NETFLIX – HULU – VIDEO JUEGOS – IPTV – SKYPE – WHATSAP – REDES SOCIALES Y MUCHOS OTROS

Nuestra Cobertura Actual

Tenga presente que nuestras zonas de cobertura de servicio son aproximadas, por eso pedimos la verificación anticipada de tu punto exacto de conexión, esto quiere decir que necesitamos verificar la ubicación exacta de su casa para poder brindarle información sobre el servicio. Las zonas con el color ROJO significa que estamos trabajando e implementando una expansión de cobertura a esa área, si su domicilio se encuentra en la zona roja por favor déjenos saber su ubicación por medio de WhatsApp para poder brindarle una mejor información al respecto de sus coberturas con nosotros. Usando el siguiente enlace https://geo.it4duty.co

SOMOS LA SOLUCION A TODAS LAS NECESIDADES DE SU EMPRESA

Brindamos el soporte necesario en todas las ramas informáticas para el mejor rendimiento de su empresa

SISTEMAS REMOTOS

Comunicación a distancia entre sucursales, tanto nacional como internacional.

CENTRALIZACION DE DATOS

Servicios de almacenamiento de datos masivos a altas velocidades por medio de VPN SSL, servidores dedicados en nuestro DATACENTER, con velocidades superiores a 3 GBs.

ASISTENCIA REMOTA 24/7

Línea privada de asistencia remota en todo momento, minimizando el tiempo de respuesta de nuestros ingenieros en camino a su empresa.

MONITOREO 24/7

Contamos con varios servicios de MONITOREO, tanto para sus sistemas informáticos como para sus sistemas de vigilancia.

PIDA NUESTRO PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIAL

Con todo gusto le visitaremos en su empresa y le brindaremos información detallada de TODOS nuestros servicios disponibles para empresas, sea parte del futuro informático no deje que su empresa se quede atrás.

PLANES DE INTERNET RURAL DEDICADO

GARANTIZADOS AL 100%, SIN CLÁUSULA DE PERMANENCIA PARA NUESTROS PLANES DEDICADOS

6 MEGABITS POR SEGUNDO

10 MEGABITS POR SEGUNDO

15 MEGABITS POR SEGUNDO

$75.000COP

MENSUAL

  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 6 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 2 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO INSTALACIÓN - GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
  • DISPONIBILIDAD DEL 99.9%
  • DÍA DE INSTALACIÓN PAGA:
  • MENSUALIDAD = $ 75.000 PESOS
  • CONTACTENOS PARA ADQUIRIR

$115.000COP

MENSUAL

  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 10 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 2 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO INSTALACIÓN - GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
  • DISPONIBILIDAD DEL 99.9%
  • DÍA DE INSTALACIÓN PAGA:
  • MENSUALIDAD = $ 115.000 PESOS
  • CONTACTENOS PARA ADQUIRIR

$200.000COP

MENSUAL

  • 1 ANTENA DE ENLACE (COMODATO)
  • 1 ROUTER INALÁMBRICO (COMODATO)
  • 15 MEGABITS DESCARGA DEDICADO
  • 2 MEGABITS SUBIDA DEDICADO
  • VELOCIDADES GARANTIZADAS
  • COSTO INSTALACIÓN - GRATIS
  • SOPORTE TÉCNICO REMOTO
  • SOPORTE PERSONALIZADO
  • DISPONIBILIDAD DEL 99.9%
  • DÍA DE INSTALACIÓN PAGA:
  • MENSUALIDAD = $ 200.000 PESOS
  • CONTACTENOS PARA ADQUIRIR

VELOCIDADES SIMÉTRICAS DISPONIBLES - PREGUNTAR A ATENCIÓN AL CLIENTE PARA COTIZACIÓN

Las velocidades simétricas para muchos son muy útiles, esto normalmente se aplica para empresas o personas que trabajen remotamente desde sus hogares y necesitan subir información con mayor velocidad y disponibilidad. Nuestros planes de velocidades simétricas son completamente DEDICADAS, lo cual significa que usted siempre tendrá la velocidad contratada disponible en todo momento.

PRUEBA DE VELOCIDAD SUPERIOR A SU PLAN ``DISPONIBLE``

Usted puede pedir una prueba anticipada de 2 días calendario antes de cambiar su plan actual o incrementar su velocidad de Internet “SIENDO CLIENTE EXISTENTE”. Usted puede pedir este servicio por medio de un asesor nuestro y el cambio demora hasta 24 horas después de pedida la prueba de mayor velocidad.
NOTA IMPORTANTE: USTED TIENE QUE LLAMAR NUEVAMENTE A NUESTRAS OFICINAS PARA CANCELAR ESTA PRUEBA ANTES DE CULMINAR LOS 2 DÍAS CALENDARIOS DE SU PRUEBA, EN CASO DE NO HACER LA CANCELACIÓN SE MANTENDRÁ LA VELOCIDAD DE PRUEBA Y SE LE COBRARA A PARTIR DEL DIA 3 DESPUÉS DE RECIBIR LA NUEVA VELOCIDAD QUE PUSO COMO PRUEBA. NOSOTROS TOMAREMOS DE FORMA AUTOMÁTICA EL NUEVO PLAN PARA USTED EN CASO DE QUE NO LLAME A HACER LA CANCELACIÓN DENTRO DE LOS 2 DÍAS CALENDARIOS DE PRUEBA.
Esto no aplica cuando el cliente quiere bajar su velocidad de internet y el proceso de bajar de velocidad tiene un costo de $ 25 000 COP en su siguiente factura.

CONTÁCTENOS

DÉJENOS SABER TODO LO QUE NECESITA, TIEMPO DE RESPUESTA INFERIOR A 24 HRS

Atención al cliente: +57 318 532 9224 Soporte y WhatsApp
Lunes a Viernes de 9:00 A.M. - 7:00 P.M.
Sabados 9:00 A.M. - 4:00 P.M.

SOPORTE TÉCNICO

SOPORTE TÉCNICO DISPONIBLE DE 9 AM A 5 PM DE LUNES A VIERNES

Soporte TeamViewer

Necesita soporte técnico personalizado a distancia? No hay problema, antes de solicitar este servicio lea nuestros términos y condiciones.

Preguntas Frecuentes

Si no encuentra una respuesta para usted por favor contáctenos y con todo gusto le aclaramos su duda.

Hoy en dia proteger a nuestros hijos del contenido de internet se ha vuelto una pesadilla, pero no se desanime, tenemos la solución inmediata y radical para estos inconvenientes, nuestra red de internet es controlada de cierto modo para prevenir estos problemas que enfrentamos con nuestros menores en nuestro dia a dia en nuestros computadores. Brindamos un servicio gratuito para prevenir estos problemas, déjenos saber y con gusto le ayudaremos.

NOTA IMPORTANTE: EL CONTROL DE CONTENIDO A MENORES DESDE SU CONEXIÓN ES COMPLETAMENTE BAJO SU RESPONSABILIDAD, RECUERDE QUE INTERNET TIENE CONTENIDOS OFENSIVOS PARA MENORES DE EDAD, SI USTED PERMITE EL ACCESO AL MISMO ES COMPLETAMENTE BAJO SU RESPONSABILIDAD, POR ESTO DE FORMA GRATUITA LE AYUDAMOS A PREVENIR ACCESOS DE MENORES A CONTENIDO PERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOS RESPONSABILIZAMOS POR EL MISMO YA QUE ES UN DEBER SUYO COMO PADRES DE MANTENER VIGILADO Y LIMITADO EL CONTENIDO AL QUE ACCEDEN SUS HIJOS.

Tenemos sistemas que rastrean constanetemente nuestra red en busca de contenido no permitido, tal y como paginas y contenido sexual de menores, abusos y otros contenidos normados por el Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones de la República de Colombia, con respecto a la Ley 679 de 2001 y del Decreto 1524 de 2002 ejerciendo iniciativas que tienen como fin proteger, prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, material audiovisual, y cualquier otro uso indebido de los medios de comunicación.

Reuso en pocas palabras es compartir el ancho de banda, entre mayor sea el ancho de banda menos reuso se tiene. La tasa de reuso representa la distribución del canal entre un número de usuarios determinado. Actualmente, nuestra taza de reuso es ínfima por lo cual no es un problema para nuestros clientes actuales o futuros.

¿Qué es un canal de Internet con Reuso?
Es un servicio donde el ancho de banda es compartido con otros usuarios, por lo que la velocidad de navegación contratada se reducirá cuando muchos de ellos se encuentran conectados a Internet.
 
¿Qué es un canal de Internet Dedicado?
Es un servicio que no tiene reuso de ancho de banda, es decir que tanto la velocidad de subida como la de descarga es siempre la misma.

 

Usted puede pedir una prueba anticipada de 2 días calendario antes de cambiar su plan actual o incrementar su velocidad de Internet “SIENDO CLIENTE EXISTENTE”. Usted puede pedir este servicio por medio de un asesor nuestro y el cambio demora hasta 24 horas después de pedida la prueba de mayor velocidad.

NOTA IMPORTANTE: USTED TIENE QUE LLAMAR NUEVAMENTE A NUESTRAS OFICINAS PARA CANCELAR ESTA PRUEBA ANTES DE CULMINAR LOS 2 DÍAS CALENDARIOS DE SU PRUEBA, EN CASO DE NO HACER LA CANCELACIÓN SE MANTENDRÁ LA VELOCIDAD DE PRUEBA Y SE LE COBRARA A PARTIR DEL DIA 3 DESPUÉS DE RECIBIDA LA PRUEBA POR LA VELOCIDAD QUE PUSO COMO PRUEBA. NOSOTROS TOMAREMOS DE FORMA AUTOMÁTICA EL NUEVO PLAN PARA USTED EN CASO DE QUE NO LLAME A HACER LA CANCELACIÓN DENTRO DE LOS 2 DÍAS CALENDARIOS DE PRUEBA.

Si puede bajar el plan sin ningún problema, este es un proceso que puede demorar en efectuarse de hasta 24 horas.

Tiene costos?

Si, tiene un costo de $ 25.000 COP en su siguiente factura.

Si usted es cliente actual y su servicio no funciona, nosotros abonamos el tiempo que esté desconectado a su cuenta, en este caso se mueve su fecha de pago aplicando los días de desconexión.

Por este motivo nuestro tiempo de respuesta en reparaciones es casi inmediato, si es por una cuestión de interrupción de nuestro servicio en su domicilio u oficina por parte de IT4DUTY nosotros cubriremos con gusto el tiempo de desconexión, pero si es por una cuestión de que usted tuvo problemas naturales o porque se movió algo sin querer por parte de algún integrante dentro o fuera de su casa, nosotros repararemos el daño, pero será cubierto por usted.

Si tenemos que implementar recursos de IT4DUTY, nuestros técnicos le dejaran saber de inmediato el costo de los mismos.

Las velocidades simétricas son como ya lo dice la palabra iguales, tanto para la velocidad de bajada como para la velocidad de subida. Estos planes son muy estrictos en su forma de operar, son planes supervisados por nuestros sistemas de monitoreo las 24 horas del día. Son planes principalmente usados por empresas que ocupan la transmisión y recepción de datos de forma masiva en todo momento.

Nosotros nos encargamos de la instalación de la antena y del cable de red hasta un punto previamente acordado con el cliente.

NOTA IMPORTANTE: Nosotros proveemos la instalación hasta un punto previamente acordado con usted, que puede conectarse directamente a un computador o dispositivo que use tarjeta de red RJ45, pero si usted requiere o desea servicio WIFI dentro de su domicilio u oficina usted tiene que proveer el router correspondiente para su instalación. Nuestros técnicos pueden recomendarles algunos dispositivos que pueden cumplir con sus necesidades. La instalación de este dispositivo ROUTER tiene un cobro de instalación de $ 20.000 COP dependiendo del paquete que esté instalando con nosotros. Pregunte antes de hacerlo efectivo con nuestro técnico en su domicilio u oficina.

Le recomendamos contactarnos y preguntarnos antes de cualquier cosa, debido a que todos los puntos de cobertura a pesar de estar en verde en nuestro mapa de cobertura pueden variar drásticamente debido a las edificaciones entre usted y nuestras torres de comunicación.

Usted puede enviarnos a nuestro WhatsApp +57 318 532 9224 la ubicación exacta de su domicilio u oficina donde quiere nuestro servicio usando el siguiente URL https://geo.it4duty.co, y por medio de esa información nosotros podemos validar de forma rápida y efectiva si podemos brindarle el servicio respondiéndole por el mismo WhatsApp sin compromiso alguno ni cargo adicional.

SI, tiene un costo de instalación en los planes de 6 MBits y 10 MBits.

Los planes de 15 MBits en adelante tienen la instalación GRATIS incluyendo una cláusula de permanencia por 12 meses de servicio.

Solo en algunos casos el costo de instalación excede el valor que dedicamos a la instalación de nuestros usuarios. Si esto pasara en su caso, se le dejara saber antes de cualquier instalación o trámite de cualquier tipo.

No contamos con tiempo de permanencia para nuestros usuarios de 6 MBits y 10 MBits.

Solo tienen tiempo de permanencia aquellos usuarios que usan los servicios de 15 MBits en adelante, contamos con velocidades de hasta 100 MBits por segundo para usuarios específicos. El tiempo de permanencia de los usuarios en este rango es de mínimo un año de servicio.

Usamos antenas de Banda 5 Ghz, por lo cual la antena de nuestros clientes tienen que ser sobre esta banda y tiene contar con la tecnología AC 2×2 MIMO.

Normalmente usamos antenas LiteBeam AC GEN2 Airmax Ubiquiti para nuestros clientes. Si usted tiene una de estas antenas o es dueño de una antena Ubiquiti déjenos saber al respecto y eso puede permitir un descuento en nuestros servicios de hasta $ 15.000 COP mensuales.

Puede encontrar mejor información en el siguiente enlace https://www.ui.com/airmax/litebeam-ac-gen2/

En el 2018 toda nuestra red fue migrada a la nueva tecnología con el propósito de brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Siempre estamos en proceso de evolución y actualización.

La velocidad que usted puede tener solo la podemos determinar después de enlazar desde su domicilio u oficina a nuestras torres. Esta respuesta solo puede ser dada después de medir que tan fuerte, débil o distante este el enlace.

Hemos tenido casos de señal débil en algunos casos y los clientes compran antenas de calidad superior a la nuestra y logran enlaces de hasta 100 MBits en nuestra red. En estos casos nosotros hacemos un descuento mensual al servicio del cliente de $ 15.000 COP mensual.

NO, ROTUNDAMENTE NO, si un agente o cobrador le dice un precio diferente al contratado por favor repórtelo a nuestro WhatsApp o nuestro por medio nuestra página de inmediato, NO AUTORIZAMOS EL AUMENTO MONETARIO POR LOS SERVICIOS QUE LOS CLIENTES TIENEN.

Solo se aumentará el precio de su factura si usted debe de alguna forma dinero o pide un servicio agregado al ya existente.

Los pagos de su servicio deben ser puntuales, su día de corte es el mismo día en que se hizo la instalación de su enlace.

Si usted no paga en tiempo usted puede ser multado por un valor incrementado en su factura de $ 25.000 COP, el mismo debe ser pagado de inmediato antes de una reconexión.

Nuestras antenas son instaladas en calidad de préstamos (COMODATO) mientras tenga el servicio, la antena se compone por dos componentes elementales:

1.- ANTENA

2.- POE (Componente que brinda electricidad y conectividad con su router)

Nosotros cubrimos cualquier daño que estas tengan “DE FÁBRICA” pero si el cliente permite que estas antenas se dañen por problemas eléctricos en su hogar, mojan los componentes accidentalmente o problemas provocados por descuidos en su hogar con estos componentes, agregado el robo o perdida de la misma el cliente tiene que pagar por los componentes dañados inmediatamente.

Las Cláusulas de Permanencia que tenemos disponibles en nuestra empresa son con el fin de abaratar la instalación del cliente, o también pueden ser usadas para clientes de difícil acceso “Personas que vivan en montañas y terrenos inaccesibles” además de aquellos que vivan distantes en otras ciudades aledañas a nuestra ciudad cede conocida como Tuluá.

Los mismos consisten en garantizar a nuestra empresa la condición de permanencia de aquellos clientes que no desean pagar instalaciones en sus propiedades o que las mismas instalaciones excedan los costos con los que cuenta IT4DUTY para poder implementar su instalación.

También manejamos contratos de responsabilidad por nuestros equipos en calidad de préstamos o comodatos como se le conoce comúnmente.

NOTA IMPORTANTE: Ninguno de nuestros contratos lo fuerza a usted a permanecer el tiempo del mismo, si nosotros no proveemos un servicio adecuado que cumpla con lo contratado por el cliente el mismo es completamente cancelado con previo análisis por parte de nuestros empleados.

IT4DUTY no permite la apertura de puertos, estos han sido pedidos a nuestra empresa tiempo atrás y fueron causa de ataques DDoS por lo cual decidimos no permitir la apertura de puertos bajo ningún concepto. Si usted tiene una necesidad de abrir puertos para su sistema de cámaras, o hacia un servidor en su domicilio o empresa, por favor busque otra solución de conectividad porque nosotros no proveemos ese tipo de funciones en nuestra red.

NO, no puede compartir el internet contratado con su vecino, esto es una política de nuestra empresa para evitar el mal uso de su línea de internet, usted no sabe donde navega ni que hace su vecino con su línea de internet, además del uso de ancho de banda desmesurado que tienden a hacer personas que no son de su hogar. Si nosotros encontramos esta actividad en cualquiera de nuestros clientes es motivo de desconexión y retiro de su servicio (INMEDIATO). Hemos tenido algunos eventos en el pasado donde los clientes llaman pidiendo soporte porque su internet está lento o no les funciona, cuando hemos llegado a la propiedad encontramos un amplificador conectado a la red WIFI del hogar del cliente, el cual fue instalado por el vecino y los mismos hacían uso desmedido de la red, incluso con contenido no permitido. Por lo cual no le recomendamos compartir sus claves WIFI con vecinos y si la comparte por algún motivo cámbiela en cuanto considere terminado el motivo por el cual la compartió. Bajo el contrato de servicio usted como cliente está obligado a usar el servicio en término personal exclusivamente para su uso personal y de su familia, no de su vecino o vecinos.

Como cortesía IT4DUTY le regala una visita sin costo después del día de su “INSTALACIÓN INICIAL” dentro de los primeros 90 días.

1.- Después de que usted use esta cortesía por parte de nuestra empresa o después de pasados los primeros 90 días después de su instalación inicial, el precio de visita a su domicilio puede variar de $ 25.000 COP en adelante dependiendo de la reparación o asistencia requerida en el predio por usted.

2.- Si usted no quiere que le carguen por visitas o por materiales usted puede pagar nuestro plan “FULL VISITAS” lo cual tiene un costo mensual de $ 5.000 COP adicional al servicio que tenga contratado. Esto le cubriría todo lo que necesite hacer nuestros técnicos en su hogar en caso de interrupción. Para más información consulte a uno de nuestros representantes.

NOTA: Los planes de 15 MBits o más no aplican en estos términos, esos planes tienen incluidos “FULL VISITAS”

EJEMPLO – Si usted presenta problemas en su conexión después de pasado los primeros 90 días de su instalación y esto se debe a un “CABLEADO” que está funcionando ineficientemente, y no tiene nuestro plan “FULL VISITAS” usted deberá pagar el cargo de visita y así quedaría cubierta la reparación. Si la reparación requiere más de 10 metros de cableado usted tiene que pagar la diferencia del excedente usado para su reparación.

EN OTROS TÉRMINOS: Cualquier problema que presente en su propiedad con el servicio de internet y sea falla nuestra, nosotros cubriremos y abonaremos el tiempo de desconexión a su cuenta, de esta forma usted no perderá el pago por ese tiempo que estuvo desconectado/a. PERO, si la falla del servicio es por causa de algún motivo ajeno a nuestra empresa, como fallas de equipos por mojarlos, mala manipulación de parte de usted, desastres naturales y otros, ajenos a nuestro alcance usted cubrirá los gastos de reparación y cubrirá monetariamente los daños a los equipos proveídos por IT4DUTY para el funcionamiento de su servicio de internet. En caso de tener que cubrir un equipo como una antena robada, maltratada o fallida por un problema de voltaje en su propiedad usted cubrirá el precio de costo del mismo inmediatamente.

Hoy en día las redes VPN se han hecho muy populares y muchos clientes que trabajan remotamente para empresas o usan VPN para conectarse a contenido en otros países usan de forma muy diversa estas redes, comprenda que en el instante que usted conecta con una VPN “VIRTUAL PRIVATE NETWORK” usted se sale de cualquier soporte nuestro, esto se debe a que cuando usted conecta a una de estas redes se sale por completo de nuestra red, si conexión con nosotros pasa a ser SOLO un medio de comunicación disponible entre su equipo y este o estos servidores que proveen este servicio y su dispositivo pasa a ser parte de otra red privada fuera de la nuestra, por lo cual nosotros NO proveemos soporte a clientes que usen estas redes debido a que solo los administradores de estas redes son los que les pueden brindar soporte.

NOTA: Nosotros no bloqueamos conexiones VPN de ningún tipo, el acceso a su internet es completamente sin bloqueos ni restricciones en cuanto estos servicios, nosotros bloqueamos contenido no permitido por la ley colombiana solamente. Si usted presenta problemas con su conexión VPN diríjase directamente a los administradores o empresas que le proveen estas conexiones.

IT4DUTY

UNA EMPRESA QUE CUMPLE CON SUS ESPECTATIVAS EN TODO MOMENTO.

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